Termeni și Condiții
1. Prevederi generale
Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web kexmora și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea și utilizarea acestui site web, acceptați să respectați și să fiți obligați de acești Termeni.
Societatea kexmora își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment fără notificare prealabilă. Utilizarea continuă a site-ului web după modificări constituie acceptarea noilor Termeni.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site web și să nu achiziționați produsele noastre.
2. Definiții
"Compania" se referă la kexmora, proprietarul și operatorul acestui site web.
"Utilizatorul" sau "Client" se referă la orice persoană care accesează sau utilizează site-ul web.
"Produse" se referă la suplimentele alimentare comercializate prin intermediul acestui site web.
"Servicii" includ toate funcționalitățile oferite prin site-ul web, inclusiv informații despre produse și procesarea comenzilor.
3. Utilizarea site-ului web
Site-ul web este destinat utilizării de către persoane cu vârsta de cel puțin 18 ani. Prin utilizarea acestui site, confirmați că aveți vârsta legală pentru a încheia contracte în jurisdicția în care vă aflați.
Utilizări permise:
- Vizualizarea informațiilor despre produse pentru uz personal
- Plasarea comenzilor pentru produsele noastre
- Contactarea serviciului clienți pentru întrebări legitime
- Partajarea conținutului prin canalele de social media oficiale
Utilizări interzise:
- Utilizarea site-ului pentru activități ilegale sau neautorizate
- Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără permisiune
- Încercarea de a accesa zone restricționate ale site-ului
- Transmiterea de viruși, malware sau alte coduri dăunătoare
- Hărțuirea altor utilizatori sau interferarea cu funcționarea site-ului
4. Produse și servicii
Toate produsele oferite prin acest site web sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate diagnosticării, prevenirii sau înlocuirii unui stil de viață sănătos.
Informații despre produse:
Ne străduim să furnizăm informații precise despre produse, dar nu garantăm că descrierile sunt complete, fiabile, actuale sau fără erori.
Disponibilitatea produselor:
Toate produsele sunt supuse disponibilității stocurilor. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile sau de a întrerupe vânzarea produselor.
Preturi:
Prețurile afișate sunt în lei români și includ TVA unde este aplicabil. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
5. Comenzi și plăți
Prin plasarea unei comenzi, faceți o ofertă de cumpărare a produselor selectate. Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre și confirmării disponibilității.
Procesul de comandă:
- Selectarea produselor și cantității
- Completarea informațiilor de contact și livrare
- Alegerea metodei de plată
- Confirmarea comenzii
- Primirea confirmării prin email
Metode de plată:
- Plata ramburs la livrare
- Transfer bancar
- Plata cu cardul online (securizată)
- Alte metode specificate pe site
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile în caz de erori de preț evidente, probleme de stoc sau suspiciuni de fraudă.
6. Livrare și expediere
Termene de livrare:
Livrarea se face în 2-3 zile lucrătoare pentru România. Timpii pot varia în funcție de locația geografică și condițiile meteorologice.
Costuri de transport:
Oferim livrare gratuită pentru comenzile de minimum 89 lei. Pentru comenzi mai mici se pot aplica taxe de transport.
Responsabilitatea de livrare:
Riscul trece către client la predarea coletului către curier. Reclamațiile pentru produse deteriorate în transport se fac în maxim 24 de ore.
7. Returnări și rambursări
Oferim o politică de returnare de 30 de zile pentru produsele nedesface și în starea originală de ambalare.
Condiții pentru returnare:
- Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedeschis
- Solicitarea de returnare în maxim 30 de zile de la livrare
- Dovada achiziției (factura sau bonul fiscal)
- Motivul returnării (defect de fabricație, eroare de comandă, etc.)
Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră.
Rambursarea se face în maxim 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
8. Limitarea răspunderii
Disclaimer important:
Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate diagnosticării sau înlocuirii unui stil de viață sănătos. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru rezultatele obținute prin utilizarea produselor noastre.
În măsura maximă permisă de lege, excludem toate garanțiile, exprese sau implicite, cu privire la site-ul web și produsele noastre.
Nu vom fi răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive care rezultă din utilizarea site-ului web sau a produselor noastre.
9. Proprietatea intelectuală
Întregul conținut al acestui site web, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, designul și codul sursă, este proprietatea kexmora sau a licențiatorilor noștri și este protejat de legile drepturilor de autor.
Nu aveți dreptul să copiați, reproduceți, distribuiți sau să creați lucrări derivate din conținutul acestui site fără permisiunea noastră expresă în scris.
Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală poate duce la acțiuni legale și solicitări de despăgubiri.
10. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută care rezultă din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționată prin intermediul instanțelor competente din România.
Soluționarea alternativă a disputelor:
Încurajăm rezolvarea amicală a oricăror probleme prin contactarea serviciului nostru clienți înainte de inițierea procedurilor legale.
Data ultimei actualizări: 07 februarie 2026